„Wir wollen, dass Sie sich wohlfühlen“
Mit Winterbeginn können Körper und Seele Streicheleinheiten gut gebrauchen. Eine „Wohlfühlaktion“ in der Apotheke werden die Kundinnen und Kunden deshalb zu schätzen wissen: Sie präsentiert unterschiedliche Produkte, die das heimische Badezimmer zur Wellnessoase machen und gibt Verwöhntipps, die den Apothekenkunden dabei helfen, die kalten Tage angenehmer zu gestalten.
Wenn die Tage immer länger werden, die ersten Herbststürme toben und der Körper sich allmählich auf den Winter umstellt, sehnen sich viele Menschen nach Wärme und Geborgenheit. Unser genetisches Erbe würde uns dann am liebsten in den Winterschlaf schicken – doch das moderne Leben lässt uns dafür keine Zeit.
Ein kleiner Ersatz sind „Wohlfühlinseln“, auf die wir uns ab und an zurückziehen können – zuhause, im heimischen Wohn- oder Badezimmer. Mit einer Aktion rund um das Thema Wohlfühlen können Sie Ihre Kunden dabei unterstützen, hin und wieder eine „Inselauszeit“ zu nehmen.
Zielgruppen für die Aktion
Die Zielgruppe einer Wohlfühlaktion ist in erster Linie – aber nicht nur – weiblich: Im Gegensatz zu Männern spüren Frauen meist sehr genau, wann ihr Körper eine Auszeit benötigt und sind in immer stärkerem Maße bereit, sich diese auch zu gönnen. Zudem zeigen sie sich oftmals sehr viel aufgeschlossener gegenüber Duft- oder Kosmetikerlebnissen und trauen sich dabei auch auf unbekanntes Terrain. Gerade Frauen im mittleren Alter sind durchaus bereit, bewusst in ihre Entspannung zu investieren – weil sie wissen, dass ihnen hochwertige Produkte und Anwendungen gut tun.
Berufstätige Frauen zählen ebenso wie Mütter zur Zielgruppe für diese Aktion: beiden bietet eine Wohlfühlaktion die Chance, für kurze Zeit dem anstrengenden Alltag zu entfliehen und Kraft zu tanken. Ein Argument, das zunehmend auch Männer ansprechen dürfte – viele von ihnen hätten eine Wohlfühlauszeit nötig. Dabei kann der Weg zur männlichen Kundschaft durchaus über die Ehefrau oder Partnerin führen, die sie für Wellnessangebote begeistern.
Produkte rund ums Wohlgefühl
Wie können Sie Ihre Kunden für die Wohlfühlinsel erwärmen? Der Begriff spricht für sich: Wohl„fühlen“ ist eine sinnliche Angelegenheit. Riechen, Fühlen, Schmecken, Hören, spielen hier eine Rolle, Qualität ist gefragt – denn wer sich etwas gönnt, will oftmals auch das Beste für sich.
Die Produktpalette, die für die Aktion in Frage kommt, stellt sich damit fast schon von selbst zusammen: neben Tees, Badezusätzen oder Produkten rund um die Aromatherapie gehören dazu u. a. auch hochwertige Kosmetik- und Hautpflegeprodukte, darunter auch Gesichtsmasken, Peelings oder Massagebürsten sowie Produkte für Saunafans, aber auch Entspannungs-CDs mit Meditationen oder Entspannungsmusik. Wer den Wohlfühlgedanken noch weiter fasst, kann seinen Kunden auch Produkte für die „Schönheit von innen“ anbieten, beispielsweise Vitaminpräparate oder Nahrungsergänzungsprodukte.
Gabi Kannamüller | am-redaktion@springer.com
Diesen Artikel finden Sie in APOTHEKE + MARKETING 09/2010 auf Seite 14 ff. oder als PDF-Download im Kasten oben rechts.
